FAQ : Questions Fréquentes Secrétaire Médicale

Nous avons recensé pour vous les questions les plus fréquentes sur le secrétariat téléphonique médical :

Puis-je faire un renvoi vers CALLMED ® depuis mon téléphone portable ?

Oui, vous activez ou désactivez votre permanence téléphonique médicale avec un renvoi d’appel classique. Vous pouvez renvoyer les appels de n’importe quelle ligne téléphonique, fixe, IP ou GSM.

Est-ce que je peux personnaliser le message du répondeur diffusé lorsque le cabinet est fermé ?

Oui, communiquez-nous votre texte, nous l’enregistrons pour vous.

Pouvez-vous donner des consignes à mes patients ?

Oui, nous procédons à des vérifications de procédures qui permettent, en fonction du type de rendez-vous, de communiquer les instructions de votre choix (nouvelle adresse, code, à jeun, radiographies, analyses, motif, etc…)

Est-il possible d’ajuster les horaires d’ouverture du secrétariat téléphonique ?

Oui, vous pouvez décider de modifier les heures de votre accueil téléphonique. Par défaut, de 8 heures à 20 heures et de 8 heures à midi le samedi. Mais libre à vous d’ouvrir à 9 heures au lieu de 8 heures ou encore de fermer le samedi. Le répondeur légal ou personnalisé sera alors diffusé.

Comment mes patients ou mes confrères vont-ils pouvoir me joindre ?

Selon vos instructions, nous prendrons le message ou nous vous transfèrerons la communication sur un des numéros que vous nous aurez communiqué (cabinet, portable, domicile, clinique, etc…). Vous resterez joignable en cas de besoin.

J’ai déjà une secrétaire sur place. Comment cela va-t-il se passer ?

Bien ! Pendant que votre télésecrétariat médical prendra vos appels, votre secrétaire au cabinet va devenir une véritable assistante et pouvoir se consacrer sereinement à son travail : accueil physique de vos patients, frappes de vos courriers, remboursements, etc… Avec l’application CALLMED ® en temps réel, elle pourra également disposer d’un accès à votre agenda, aura la possibilité de donner des rendez-vous et vous pourrez même lui déléguer votre messagerie.