De plus en plus utilisée par les médecins, la prise de rendez-vous par internet s’accompagne d’un système de rappel de ces rdv par SMS. Ce nouveau procédé offre un certain nombre d’avantages aussi bien pour les patients qui apprécient beaucoup une petite piqure de rappel au cas où que pour les médecins qui voient alors le taux d’absentéisme en salle d’attente diminuer drastiquement. Vous ne disposez pas à l’heure actuelle de ce service pour votre cabinet et aimeriez en savoir plus sur son fonctionnement exact ? Callmed vous explique tout !
L’intérêt majeur du rappel de rendez-vous par SMS
Ce simple message envoyé par SMS à vos patients la veille de leur venue a le pouvoir de totalement changer votre pratique. Comme n’importe qui, les patients oublient parfois le rendez-vous médical qu’ils ont pris quelques jours auparavant. Le fait de le leur rappeler la veille par texto permet de pallier à cette situation et c’est quelque chose qu’ils apprécient fortement. Cela leur évite de devoir reprendre rendez-vous et d’attendre plus longuement ou d’être contraint à réarranger leur emploi du temps à la dernière minute.
De votre côté, le bénéfice est clair. Vous pouvez diminuer votre taux d’absentéisme par 2, 3 voir 5 dans certains cas. Vos rendez-vous s’enchainent de manière plus fluide et vous optimisez ainsi au maximum votre planning. Si par exemple un patient s’aperçoit trop tard qu’il ne pourra être présent, il lui suffit alors d’appeler pour annuler ou décaler son rendez-vous. Les créneaux libres se remplissent plus rapidement et plus facilement.
Fonctionnement du rappel de RDV par SMS
Chez Callmed, il existe plusieurs solutions quant à ces rappels pour s’adapter du mieux possible à votre situation et à vos attentes. Pour commencer, vous avez le choix d’envoyer automatiquement un SMS aux nouveaux patients uniquement ou bien à l’ensemble de vos patients la veille de leur venue sans aucune intervention de votre part. Vous pouvez également en envoyer qu’à certaines catégories de RDV. Enfin, vous avez la possibilité vous-même d’envoyer manuellement des SMS de rappel ou des SMS au contenu personnalisé directement aux patients de votre choix pour transmettre des consignes particulières. Ces fonctionnalités sont évidemment incluses dans chacun de nos forfaits de télésecrétariat médical.