Les hôpitaux et cliniques reçoivent beaucoup d’appels, ce qui requiert la sollicitation permanente des secrétaires présentes dans les différents services de ces établissements.
Après plusieurs années d’expérience au service des professionnels de la santé dans tout l’hexagone et en tant qu’expert de la permanence téléphonique médicale, Callmed est désormais le partenaire des cliniques et hôpitaux ! Grâce à nos services, les secrétaires présentes sur place ont davantage le temps de renseigner les patients et d’effectuer toutes les formalités de prise en charge des rendez-vous, des consultations ou des interventions, en toute sérénité.
Nos solutions de secrétariat médical
La mission principale de nos secrétaires médicales consiste à répondre aux appels des patients avec sourire, professionnalisme et courtoisie. Et cela du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 12h. Elles gèrent également les emplois du temps des praticiens et font office de filtre quant à la gestion des messages.
Des services complémentaires sont mis en place pour que les cliniques et hôpitaux gagnent en simplicité. Nos secrétaires s’occupent aussi des historiques des rendez-vous, peuvent transférer des consignes particulières et transférer les appels urgents sur une ligne prioritaire.
Les outils à votre disposition
En plus des services de télésecrétariat, nous mettons en place des outils modernes de communication. Les praticiens, secrétaires ou tous autres personnels peuvent consulter leur agenda collaboratif et modifier leurs rendez-vous depuis une interface disponible via le web et ce 24h24 et 7j/7. Si besoin est, nos secrétaires médicales peuvent vous transférer des informations par fax, e-mail ou SMS et vous pouvez aussi contacter vos patients par ces mêmes canaux de communication.
Avec nos outils vous avez accès à de nombreux autres avantages qui vous permettent de gérer et optimiser au mieux le temps de chaque personnel de la clinique ou de l’hôpital.
Les avantages que vous offre Callmed
Callmed est composé d’une équipe experts du télésecrétariat médical ce qui vous garantit un niveau de compétence de qualité. De plus nous sommes opérationnels pour une prise en charge immédiate de la gestion des appels des patients et ce pour un hôpital ou une clinique !
L’externalisation de la permanence téléphonique en milieu hospitalier permet de réduire les coûts grâce à des forfaits ajustables et sans surcoûts. Vous gagnez également en fiabilité et pertinence puisque vous appels sont gérés de manière à éviter les encombrements de ligne. Ce qui permet au personnel hospitalier de s’acquitter de cette tache et permet une meilleure prise en charge des patients. En somme, avec Callmed vous avez l’assurance de satisfaire vos patients tout en travaillant dans de meilleures conditions !