Les cabinets médicaux utilisent le secrétariat téléphonique à distance pour améliorer la gestion des patients et la productivité des professionnels
Vous vous reconnaitrez sans doute dans cette description. Votre cabinet est rempli de patients et le téléphone continue de sonner inlassablement toute la journée ! Comment pouvez-vous gérer tous ces appels tout en faisant correctement votre travail sans être constamment interrompu ? C’est là qu’un service de permanence téléphonique médicale entre en jeu. Nous pouvons vous aider à rester concentré sur vos patients sans jamais ne manquer un appel.
Quand vous analysez vos options pour vous offrir l’aide d’un call center médical, il est important de bien comprendre les bénéfices qui vous attendent. Le plus évident est sa disponibilité : de 08h à 20h la semaine et de 8h à 12h le samedi chez Callmed. Ensuite, un accueil téléphonique médical vous apporte une secrétaire formée pour gérer les appels entrants de vos patients tout en prenant correctement soin d’eux dès le moment où le téléphone est décroché.
Dans le milieu médical, vos appels doivent être pris et vos messages transmis le plus rapidement possible et ce avec 100% de précision. En permettant à un standard médical externalisé d’apporter son aide en temps réel, vous envoyez le message à vos patients que leur appel est important ET vous améliorez en même temps votre productivité ainsi que celle de votre secrétaire si vous en avez déjà une.
Maintenir l’attitude, la personnalité et les règles de votre cabinet médical est important dans toutes les interactions avec vos patients, que ce soit par téléphone ou sur place. Callmed comprend qu’il est nécessaire de répondre à ces exigences et ne pas simplement « prendre les appels ». De plus, nous travaillons réellement AVEC vous pour apporter à vos patients la meilleure attention possible : accueil personnalisé, professionnalisme, courtoisie, qualité d’écoute, transmission de consignes…
Un bon service de télésecrétariat médical reflète votre cabinet et insuffle l’idée que les patients seront correctement traités dès la prise de contact. Un des avantages de notre solution est de vous proposer une télésecrétaire unique qui est en charge d’un nombre restreint de professionnels afin d’être en mesure de décrocher le téléphone très rapidement et ne pas laisser les appelants en attente pendant un long moment au risque qu’ils raccrochent et soient mécontents.
Votre cabinet est voué à être débordé à certains moments, aucun appel ne devrait pour autant passer à travers les mailles du filet. C’est pourquoi faire appel à un secrétariat téléphonique est un choix avisé pour vous aider dans cette tâche à n’importe quel instant. Cela vous permettra d’avoir plus de tranquillité d’esprit sachant que tous les besoins de vos patients sont pris en charge et de vous concentrer sur votre pratique.